Política de devoluciones
En SIRAJ ONLINE TOOLS garantizamos a nuestros clientes el derecho de devolución y reemplazo para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
Productos elegibles para devolución o reemplazo
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que se encuentren en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios y en su empaque original tal como fueron recibidos.
Plazos de devolución y reemplazo
Devolución: El cliente puede solicitar la devolución del producto dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Reemplazo: El cliente puede solicitar el reemplazo del producto dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Procedimiento para devolución o reemplazo
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página de contacto o correo electrónico, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Verificación del producto
En caso de que el producto presente un defecto, daño o no corresponda con lo solicitado, el cliente deberá enviar imágenes claras del producto junto con los siguientes datos:
- Número de pedido
- Dirección completa
- Ciudad
Esto permitirá verificar el caso y procesar la solicitud de manera más rápida.
Reembolsos
Se realizará un reembolso completo en caso de que el producto recibido sea totalmente diferente al descrito en la página del producto.
El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
Responsabilidad del uso del producto
SIRAJ ONLINE TOOLS no se hace responsable de expectativas de uso que no estén claramente especificadas en la descripción del producto en el sitio web.
Costes de devolución
Si el cliente desea devolver el producto sin que exista defecto, error o problema con el mismo, se aplicará una deducción del 30% del valor del producto o un importe mínimo de 25 euros en concepto de gastos logísticos y de gestión.
En SIRAJ ONLINE TOOLS trabajamos para ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y transparente.